QUALITÄTSKONZEPT

Als führendes Unternehmen der Kanarischen Inseln auf dem Gebiet der Selbstfahrerautovermietung ist sich die Geschäftsleitung der Firmengruppe CABRERA MEDINA der Vorteile bewusst, die eine Qualitätsverbesserung auf allen Ebenen mit sich zu bringen verspricht. Unser Unternehmen bietet optimale Bedingungen, um diese Veränderungen herbeizuführen und wir beabsichtigen, alle Anstrengungen zu unternehmen, um ein Qualitätssystem gemäß den Vorschriften der Norm UNE-EN-ISO 9001 (2000) einzuführen. Wir übernehmen hierbei die volle Verantwortung und bringen unsere über viele Jahre hinweg gesammelte Erfahrung und Infrastruktur ein.

Mit dem System wird beabsichtigt, Grundvoraussetzungen dafür zu schaffen, dass es zu einer Garantie des Dienstleistungsangebots kommt, indem eine treibende Kraft und Leitfigur geschaffen wird, die beispielhaft für die Erfüllung dieser Verpflichtung und Übernahme der Verantwortung auf allen Ebenen und durch die ganze Belegschaft ist. Wir streben höchstmögliche Qualitätsstandards an und sowohl intern als auch extern eine volle Zufriedenheit unserer Kunden im Hinblick auf Service, Produkte, Fristen und Termine. In diesem Sinne gehören zu den vorrangigen Zielen dieses Qualitätssystems:
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• Einhalten bestehender gesetzlicher Anforderungen und Vorschriften sowie den Kunden zugesicherter Eigenschaften, damit unsere Kunden auf unseren Service vertrauen können.
• Qualitätssicherung in allen Servicebereichen.
• ständige Verbesserung der Betriebsabläufe und Serviceleistungen unter permanenter Anpassung an Angebot und Nachfrage.
• Effiziente Leitung und Kontrolle aller Vorgänge.
• Eeffiziente Zuweisung von Aufgaben und Verantwortung, so dass das Qualitätskonzept stets auf allen Ebenen und bei allen Tätigkeiten präsent is.
• Ausweitung der Prinzipien unseres Unternehmens auf Zulieferer und Subunternehmer, um diese so an unserem Qualitätskonzept zu beteiligen.
• Sensibilisierung und Motivierung des Personals im Hinblick auf die Wichtigkeit der Einführung und Weiterentwicklung unseres Qualitätssystems verbunden mit einer Fortbildung zum Zwecke der fachgerechten Ausübung ihrer Tätigkeiten innerhalb des Unternehmens.

Im Sinne dieser Grundsätze unterstreicht die Geschäftsleitung aufs Neue, dass sie zum Erreichen dieser Ziele, all ihre Kräfte aufzubringen verspricht.

Geschäftsführender Direktor
September 2004